Künstliche Intelligenz (KI) gehört zweifellos zu den Technologien, die in absehbarer Zukunft die Finanzwirtschaft verändern werden. Expertensysteme, Cognitive Computing, Machine Learning oder Deep Learning sind Stichworte für Vorgehensweisen und Technologien, auf deren Basis Finanzdienstleister in den kommenden Jahren intelligente Anwendungen aufbauen. Mit deren Hilfe sollen Kundenwünsche besser erkannt, Produkte individueller ausgerichtet und Kunden effektiver betreut werden.